Thủ tục đặt vé máy bay

  -  

Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến cung cấp cho hành khách đi trên các chuyến bay nội địa và quốc tế do Vietnam Airlines Group (Vietnam Airlines, Pacific Airlines, Vasco) khai thác. Hành khách giờ đây có thể làm thủ tục qua website và ứng dụng một cách dễ dàng và thuận tiện chỉ với vài thao tác đơn giản.

Bạn đang xem: Thủ tục đặt vé máy bay

Làm thủ tục trực tuyến
Sân bay quốc tế Cam Ranh - Nha Trang Sân bay quốc tế Cát Bi - Hải Phòng Sân bay quốc tế Chu Lai - Quảng Nam Sân bay quốc tế Côn Đảo - Bà Rịa-Vũng Tàu Sân bay quốc tế Đà Nẵng - Đà Nẵng Sân bay Điện Biên - Điện Biên Sân bay quốc tế Nội Bài - Hà Nội Sân bay Liên Khương - Đà Lạt Sân bay quốc tế Phú Quốc - Kiên Giang Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất - Thành phố Hồ Chí Minh Sân bay quốc tế Vân Đồn - Quảng Ninh Sân bay quốc tế Vinh - Nghệ An
Bangkok - sân bay quốc tế Suvarnabhumi (BKK) Jakarta – sân bay quốc tế Soekarno–Hatta (CGK) Kuala Lumpur – sân bay quốc tế Kuala Lumpur (KUL) Luang Prabang – sân bay quốc tế Luang Prabang (LPQ) Phnom Penh – sân bay quốc tế Phnom Penh (PNH) Siem Reap – sân bay quốc tế Siem Reap (REP) Singapore – sân bay quốc tế Changi (SIN) Vientiane – sân bay quốc tế Wattay (VTE) Yangon – sân bay quốc tế Yangon (RGN)
Bắc Kinh - sân bay quốc tế thủ đô Bắc Kinh (PEK) Busan - sân bay quốc tế Gimhae (PUS) Đài Loan - sân bay quốc tế Kaohsiung (KHH) Đài Loan - sân bay quốc tế Taoyuan (TPE) Fukuoka - sân bay quốc tế Fukuoka (FUK) Hongkong - sân bay quốc tế Hongkong (HKG) Nagoya - sân bay quốc tế Chubu Centrair (NGO) Osaka - sân bay quốc tế Kansai (KIX) Quảng Châu -sân bay quốc tế Quảng Châu (CAN) Seoul - sân bay quốc tế Incheon (ICN) Thành Đô -sân bay quốc tế Thành Đô (CTU) Tokyo - sân bay quốc tế Haneda (HND) Tokyo - sân bay quốc tế Narita (NRT) Thượng Hải - sân bay quốc tế Pudong (PVG)
Châu Âu
Frankfurt – sân bay quốc tế Frankfurt (FRA) London – sân bay quốc tế London Heathrow (LHR) Moscow – sân bay quốc tế Domodedovo (DME)
cms-rich-text-editor column_content_news ">

Hành khách tham khảo đối tượng được sử dụng dịch vụ làm thủ tục trực tuyếntại đây.

“Thẻ lên máy bay trực tuyến”

“Thẻ lên máy bay trực tuyến” là thẻ lên máy bay do Vietnam Airlines cung cấp cho hành khách đã hoàn thành quá trình làm thủ tục trực tuyến. Thẻ lên máy bay trực tuyến có thể do khách tự in ra hoặc nhận qua thiết bị điện tử.


“Quầy làm thủ tục trực tuyến”

Quầy làm thủ tục trực tuyến là quầy làm thủ tục tại sân bay, dành cho hành khách đã làm thủ tục trực tuyến đến để xác nhận thẻ lên máy bay. Thông thường, tại sân bay sẽ có biển hướng dẫn ghi “Quầy làm thủ tục trực tuyến” để hành khách dễ nhận biết. Hành khách vui lòng xem biển chỉ dẫn tại sân bay hoặc liên hệ với nhân viên hàng không tại sân bay để được hướng dẫn.


cms-rich-text-editor column_content_news ">

Điều kiện thực hiện

Việc làm thủ tục trực tuyến phải đáp ứngmột số điều kiện.

Các bước làm thủ tục

Trường hợp hành khách đã thông báo địa chỉ email khi mua vé và đặt chỗ, tại thời điểm 24h trước giờ dự định khởi hành của chuyến bay, chúng tôi sẽ gửi thư mời làm thủ tục trực tuyến đến địa chỉ email. Hành khách truy cập đường dẫn trong thư mời để hoàn tất làm thủ tục mà không phải cung cấp lại các thông tin hành trình.

Nhận thẻ lên máy bay

Tự in thẻ lên máy bay trực tuyến: chọn in ra khổ giấy A4 để tất cả các thông tin của thẻ lên máy bay trực tuyến hiển thị trong một trang giấy. Nhận thẻ lên máy bay trực tuyến qua thư điện tử hoặc điện thoại đi động.

Tại sân bay:

Đối với các chuyến bay nội địa, hành khách lưu ý những thông tin sau: Nếu hành khách không mang theo hành lý ký gửi thì được phép đến thẳng khu vực cửa khởi hành. Nếu hành khách mang theo hành lý ký gửi, vui lòng đến quầy làm thủ tục trực tuyến tại sân bay để lấy thẻ lên máy bay truyền thống. Đối với các chuyến bay quốc tế, hành khách cần có mặt quầy làm thủ tục trực tuyến của Vietnam Airlines tại sân bay để xác thực thẻ lên máy bay và kiểm tra giấy tờ tùy thân theo quy định. Vui lòng có mặt tại quầy làm thủ tục trực tuyến trước giờ đóng quầy. Cửa lên tàu bay có thể thay đổi tùy theo tình hình khai thác thực tế. Hành khách vui lòng kiểm tra thông tin tại sân bay.

Một số vướng mắc và cách xử lý khi làm thủ tục trực tuyến


Làm Thủ Tục Qua Điện Thoại


cms-rich-text-editor column_content_news ">

Làm Thủ Tục Qua Điện Thoại


*

Dịch vụ “Telephone Check-in” sẽ giúp hành khách hoàn toàn yên tâm để bắt đầu một hành trình thuận lợi, tiết kiệm thời gian và hạn chế tiếp xúc ở sân bay.

Hành khách làm thủ tục qua điện thoại nếu không có hành lý ký gửi sẽ được vào thẳng khu kiểm tra an ninh và lên máy bay, không phải xếp hàng tại quầy thủ tục ở sân bay.

Chỉ với cuộc gọi điện thoại, hành khách sẽ được hỗ trợ làm thủ tục cho chuyến bay nhanh chóng và lựa chọn ghế ngồi trên máy bay như mong muốn.

Tổng đài điện thoại:1900 6265 Phạm vi áp dụng:Các chuyến bay nội địa Vietnam Airlines, khởi hành từ sân bay Nội Bài (Hà Nội) hoặc sân bay Tân Sơn Nhất (Tp. Hồ Chí Minh). Thời gian làm thủ tục: Từ 12 tiếng đến 02 tiếng trước giờ bay. Cước phí cuộc gọi:5.000 đồng/phút.

Làm Thủ Tục Tại Văn Phòng Thành Phố


cms-rich-text-editor column_content_news ">

Làm Thủ Tục Tại Văn Phòng Thành Phố


Dịch vụ làm thủ tục tại văn phòng thành phố sẽ hỗ trợ hành khách thực hiện các thủ tục bay, lựa chọn ghế ngồi như ý muốn, ký gửi hành lý, nhận thẻ lên máy bay, thẻ hành lý.

Làm thủ tục tại văn phòng thành phố là tiện ích tối ưu giúp hành khách tránh được những bất tiện khi phải di chuyển với hành lý cồng kềnh từ thành phố ra sân bay, tiết kiệm thời gian so với việc làm thủ tục tại quầy ở sân bay và có thể tận dụng thời gian đó để tận hưởng trọn vẹn hành trình du lịch, mua sắm hay làm việc trong thành phố.

Điều kiện áp dụng

Dịch vụ áp dụng cho các chuyến bay nội địa Việt Nam, khởi hành từ sân bay Nội Bài.

Áp dụng cho các chuyến bay trong ngày và tối đa 02 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay.

Xem thêm: Khách Sạn Thanh Bình Sầm Sơn, Khách Sạn Thanh Bình Gold 3 Sao Sầm Sơn Thanh Hóa

Hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt như trẻ em đi một mình, hành khách yêu cầu dịch cáng, bình ô xy, xe lăn … vui lòng làm thủ tục tại sân bay.

Phí dịch vụ


GÓI DỊCH VỤ

GIÁ BÁN/KHÁCH (VND)

Gói 1 Làm thủ tục lấy thẻ lên tàu
30.000
Gói 2 Làm thủ tục lấy thẻ lên tàu Gửi hành lý ký gửi (01 kiện/ khách)
60.000
Gói 3 Làm thủ tục lấy thẻ lên tàu Đi cùng xe với hành khách khác
60.000
Gói 4 Làm thủ tục lấy thẻ lên tàu Gửi hành lý ký gửi (01 kiện/ khách) Đi cùng xe với hành khách khác
80.000
Gói 5 Làm thủ tục lấy thẻ lên tàu Đi bằng xe riêng (không đi chung với hành khách khác)
150.000
Gói 6 Làm thủ tục lấy thẻ lên tàu Gửi hành lý ký gửi (01 kiện/ khách) Đi bằng xe riêng (không đi chung với hành khách khác)
180.000

Hành khách vui lòng lưu ý các trường hợp sau:

- Trường hợp hành khách có nhiều hơn 1 kiện hành lý, giá dịch vụ áp dụng từ kiện thứ 2 là 45.000 đồng/ kiện.

- Trường hợp trẻ em từ 2 tuổi trở xuống đi cùng người lớn, miễn toàn bộ phí dịch vụ cho trẻ em.

- Các mức giá trên chưa bao gồm thuế GTGT theo quy định của Nhà nước.

Thông tin về dịch vụ làm thủ tục tại văn phòng thành phố:

viags.vn; Thời gian mở cửa: từ 07h00 đến 21h00 hàng ngày;

Quầy Tự Làm Thủ Tục


cms-rich-text-editor column_content_news ">

Làm Thủ Tục Tại Máy Tự Động


*

Các sân bay cung cấp dịch vụ

Hành khách vui lòng xemtại đây.

Điều kiện làm thủ tục

Hành khách vui lòng tham khảo các điều kiện làm thủ tục tại máy tự độngtại đây.

Quy trình làm thủ tục

Hành khách vui lòng xemtại đây.


Làm Thủ Tục Tại Sân Bay


cms-rich-text-editor column_content_news ">

Làm thủ tục tại sân bay


Thời gian mở quầy làm thủ tục của Vietnam Airlines: Hànhkhách vui lòng xem thông tin chi tiếttại đây.

Thông tin quan trọng

Khi chuyến bay thay đổi kế hoạch, thời gian mở quầy, đóng quầy làm thủ tục sẽ được điều chỉnh phù hợp với giờ bay mới. Thời gian mở quầy, đóng quầy làm thủ tục tùy thuộc vào quy định của nhà chức trách tại sân bay và từng hãng hàng không Hành khách phải thu xếp thời gian có mặt tại sân bay để đảm bảo hoàn thành các thủ tục chuyến bay, hải quan, an ninh, xuất nhập cảnh đúng giờ. Vietnam Airlines không chấp nhận vận chuyển hành khách đến làm thủ tục chuyến bay từ sau thời điểm đóng quầy làm thủ tục.
cms-rich-text-editor column_content_news ">

Hãy cùng Vietnam Airlines khởi hành đúng giờ!


Thứ tự ra máy bay

Hành khách cần sự trợ giúp đặc biệt như hạn chế di chuyển được ưu tiên ra máy bay đầu tiên, tiếp theo là khách hạng Phổ thông.

Đối với khách hạng Thương gia, Phổ thông đặc biệt, khách hội viên hạng Bạch Kim, Vàng, Titan, khách Elite Plus, Elite của SkyTeam, hành khách có thể ra máy bay lúc nào thuận tiện nhưng đảm bảo trước thời gian đóng cửa máy bay.

Thời gian có mặt tại cửa ra máy bay

Sau khi đã hoàn thành các quá trình làm thủ tục trước chuyến bay, an ninh, hải quan, xuất nhập cảnh, hành khách phải có mặt tại cửa ra máy bay từ 30 đến 40 phút trước giờ khởi hành của chuyến bay. Theo quy định của một số sân bay quốc tế như Paris, Frankfurt, London... thời gian này là 60 phút trước giờ khởi hành.

Tại thời điểm 15 phút trước giờ chuyến bay khởi hành, nếu hành khách không có mặt tại cửa ra máy bay, Vietnam Airlines sẽ làm các thủ tục liên quan đến việc không thực hiện chuyến bay của hành khách.

Vietnam Airlines không phải chịu trách nhiệm về các chứng từ vận chuyển và các thủ tục pháp lý liên quan đến việc hành khách không thực hiện chuyến bay do không có mặt tại cửa ra máy bay từ thời điểm Vietnam Airlines đóng cửa ra máy bay.


Làm thủ tục cho chuyến bay hợp tác thương mại:

Thời gian mở quầy, đóng quầy làm thủ tục của chuyến bay hợp tác thương mại tuân thủ theo quy định của hãng hàng không khai thác chuyến bay. Hành khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trên vé và trên trang điện tử của hãng hàng không khai thác chuyến bay.

Xem thêm: Khách Sạn Mường Thanh Holiday Mũi Né (Muong Thanh Mui Ne, Muong Thanh Holiday Muine Hotel, MũI Né

Chuyến bay hợp tác thương mại của Vietnam Airlines với các hãng hàng không khác là chuyến bay trong đó Vietnam Airlines là hãng tham gia, hãng hàng không khác là hãng khai thác chuyến bay. Với hình thức hợp tác thương mại này, Vietnam Airlines được dành một số chỗ trên chuyến bay cho hành khách của Vietnam Airlines. Vietnam Airllines là hãng thực hiện việc đặt chỗ và xuất vé cho hành khách, nhưng các dịch vụ của chuyến bay sẽ do hãng hàng không khai thác chuyến bay cung cấp.